رئيس التحرير
عصام كامل
Advertisements
Advertisements
Advertisements

أين حقوق المستهلك في مصر؟! (1)


حقوق المستهلك في مصر لا تزال محل أخذ ورد.. فنقص الوعي الجماهيري وغياب دور فعال للدولة ولأجهزة وجمعيات حماية المستهلك، في الرقابة وعدم الاحتكام كليًا إلى معايير الجودة والمواصفات القياسية، أدى إلى التلاعب بالمستهلك سواء في مجال السلع أو الخدمات..


أما في دول العالم وخصوصًا المتقدم، فكل شيء مصان بقوة القانون، فالخدمة والسلع مطابقة للمواصفات، وبأسعار معقولة، ومن ثم فحقوق المستهلك محفوظة لا احتكار فيها ولا غش ولا فساد.

وحينما نقلب مثلًا صفحات خدمات الاتصالات سواء المحمول أو الثابت أو الإنترنت، نجد العجب العجاب، فبينما يلتزم المستهلك بما عليه تجاه مقدمي الخدمة؛ حيث يسدد قيمة المكالمات والضرائب والاشتراكات، نجد العكس تمامًا من الشركات مقدمة الخدمة، فلا عقد يلزمها باحترام حقوق المستهلك، ولا جهة تتابع وتراقب، ولا قانون يردعها عند مخالفة شروط التعاقد، ولا معاملة حسنة للجمهور، ومن ثم لا تجد شكاوى المستخدم من سوء الخدمة أو المغالاة في أسعارها ردود فعل تصحح المسار وتعيد الأمور لنصابها.

ونكمل غدًا..
Advertisements
الجريدة الرسمية